400电话功能特性：
1.统一号码：
只需拨打“400xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照业务客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。
2.遇忙/无应答前转：
主叫用户拨叫业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。
3.呼叫阻截：
业务用户可以设置允许或限制某些地区（或号码）拨打自己的唯一号码。
4.密码接入：
业务用户可要求主叫用户在呼叫他的业务号码时，必须拨入密码方能接通。
5.灵活的计费方式：
系统可以灵活地配置计费方式，实现主被叫分摊付费。
6.灵活的路由选择方式：
按时间选路：可按不同时间段来选择接通相应的目的地。
按地区选路：对业务用户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置选择路由。
按比例选路：业务用户可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的码。
7.呼叫次数限制：
对某一目的地同时呼叫数达到业务用户设定的限制值时，可不予接续，并向用户送录音通知。
8.IVR语音引导功能：
利用中国联通骨干智能网设备为客户放音，实现IVR语音引导。利用此功能，业务客户可将不同区域的客服中心按产品或技能划分，实现专业化呼叫中心。
9.网上自助服务：
业务用户可以通过WEB方式查询话务情况，如成功接续次数、通话总时长、平均通话时长，客户某呼叫中心统计高低峰呼叫量走势，客户还可以定制统计分析报表。这些功能可帮助企业预测未来的话务量，对呼叫中心话务员和业务的分配，进行合理规划，提升企业管理能力。